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WebSite Nutzerfeedback

Verstehen, wie Ihre Website wirklich wirkt.

Wie gut funktioniert Ihre Website aus Sicht der Besucher:innen? Mit dem Website-Nutzerfeedback von onlineumfragen.com erhalten Sie direkte Rückmeldungen zur Nutzererfahrung, Navigation, Verständlichkeit und zum Design. Erfassen Sie mit gezielten Fragen, wo Nutzer:innen hängen bleiben, was sie suchen – und was sie überzeugt.

Ob einfache Onsite-Popups, kurze Feedback-Widgets, E-Mails, SMS, Whatsapps die nach Transaktionen ausgelöst werden, oder umfassende Usability-Umfragen an resgistrierte WebSite-User: Unsere Features integrieren sich reibungslos und liefern Ihnen klare, datengestützte Insights zur Optimierung Ihrer Website.

Steigern Sie Conversion, Verweildauer und Nutzerzufriedenheit – mit ehrlichem Feedback aus erster Hand.

Für Ihre Teilnehmer
  • Erfahrung in Nutzerforschung – Jahrelange Expertise für aussagekräftiges Website-Feedback.
  • Individuelles Frage-Design – Umfragen passgenau auf Ihre Zielgruppe und Websiteziele abgestimmt.
  • Echtzeit-Feedback – Sofortige Rückmeldungen von Besucher:innen für schnelle Optimierungen.
  • Optimierung kritischer Touchpoints – Verstehen und verbessern Sie Navigation, Inhalte und Conversion-Elemente gezielt.
  • Skalierbar und flexibel – Vom kleinen Webprojekt bis zur komplexen Plattform einsetzbar.
  • Automatisierte Einbindung – Nahtlos in Ihre Website integrierbar – per Widget, Popup oder Trigger-Logik.
  • Datenbasierte UX-Insights – Fundierte Entscheidungen durch echtes Nutzerverhalten und Meinungen.
  • Datenschutzkonform – DSGVO-sichere Erhebung und Verarbeitung aller Feedback-Daten.
  

Ihre Vorteile mit OU




  • alles im Blick
  • "Reduce to the max"
  • konfigurierbar für Ihr Unternehmen
  • persönliche Unterstützung durch unsere Survey Consultants
  • einfachste Bedienung
  • basiert auf hunderten von OU-Projekten



Dashboard Demo Screenshot




  
 

Mehrere Kanäle für WebSite-Nutzerfeedback
Puls wahrnehmen und umsetzen

Direkt auf WebSite – z.B. über ein Widget / Layer oder ein Pop-up. Die Umfrage erscheint für ausgewählte Nutzer:innen an definierten Stellen oder nach bestimmten Aktionen (z.B. Besuch einer Seite, Scrolltiefe, Verweildauer). Ihr Webmaster bindet ein kleines Codesnippet ein – alles Weitere läuft automatisch über unsere Plattform.		   Erstellen & Fragebogen gestalten

Link im Login-Bereich (z.B. WebShop, App) – Wir generieren für Ihren WebShop eine fixe Anzahl personalisierte Teilnahmelinks. Ihr Webmaster baut diese in Ihrem WebShop/ Ihre App ein, so dass eingeloggte User den Link sehen und anklicken können.		   Dashboard konfigurieren und nutzen

Einladungs-E-Mail / SMS / Whatsapp – Ihr WebShop löst nach einer Transaktion (z.B. Login, Bestellung, Nutzung einer Funktion, etc.) über unseren WebService im Hintergrund eine Einladung aus. Der Nutzer erhält diese sofort (wird durch uns versendet, in Ihrem Namen & Design)


 
 

Vorteile bei OU

Puls wahrnehmen und umsetzen

Elaborierter Fragebogen.
Basierend auf wissenschaftlichen Erkenntnissen, tausendfach getestet, zuverlässig, kundenfreundlich und kurz. Anpassbar, im CI/CD Ihres Unternehmens.		   Erstellen & Fragebogen gestalten

Klare Ergebnisse & Berichte.
Key Metriken im zeitlichen Verlauf, pro Touchpoint, Produktegruppe, Vertreibseinheit, Business Unit, Region, etc.
Einfaches Teilen der Ergebnisse im Unternehmen (Logins für Führungspersonen, Filialen, etc.)

  Dashboard konfigurieren und nutzen

StarterGuide
Schritt-für-Schritt-Begleiter zum erfolgreichen Start für die Analyse Ihrer Customer Journey. Inkl. Theorie und Wissenswertes rund um das Thema Customer Journey Survey Analysis.



 
 

Themen typischer WebSite-Feedback-Befragungen

User Experience (UX) - Usability & Navigation - Wie intuitiv ist die Bedienung? Nutzer:innen geben Feedback zur Menüführung, Auffindbarkeit von Inhalten und allgemeinen Nutzungserfahrungen.

Customer Satisfaction - Zufriedenheit mit Inhalten - Bewertet wird, ob Texte, Bilder oder Produktbeschreibungen hilfreich, verständlich und relevant sind.

Conversion-Hürden - Warum brechen Nutzer:innen Kaufprozesse oder Formulareingaben ab? Die Befragung deckt Stolpersteine im Prozess auf.

Performance & Ladegeschwindigkeit - Nutzer:innen geben an, ob Seiten schnell genug laden oder technische Probleme auftreten – besonders wichtig bei mobilen Anwendungen.

Vertrauen & Sicherheitsempfinden - Erfasst wird, ob sich Nutzer:innen auf der Website oder in der App sicher fühlen, z. B. bei Zahlungen oder Dateneingaben.

Perceived Ease of Use - Wie einfach und mühelos eine Anwendung zu bedienen ist – oft Teil des Technology Acceptance Models (TAM)

Intent to Return / Reuse - Die Absicht, die Website oder App erneut zu nutzen – ein wichtiger Indikator für langfristige Nutzerbindung.

Brand Perception - Wie die Marke im Kontext der digitalen Umgebung wahrgenommen wird – modern, vertrauenswürdig, sympathisch usw.
 
 


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Volumen

Koppelung an bestehende Umfragen
(FLAT oder Pro Level Standard)

  Lösungen

Full-Service-Umsetzung je nach Unternehmesgrösse, Komplexität und Mengengerüst   ab 1'680 Euro
Ergebnisse im Unternehmen teilen (SSL-Logins für Führungskräfte, Filial-Leiter, etc.)   siehe Dashboards
 
  Dienstleistungen (optional)

individuelle Chart-Formen
individuelle statistische Berechnungen
Consulting
Customizing / Programmierungen
Integration in Ihre POS, Touchpoints und Workflows
QDA (qualitative Textanalyse und Kategorisierung/Quantisierung von Textantworten)
fordern Sie Ihr Angebot an



 
 


Szenarien:


Produkte-Feedback,
Dienstleistungen,
Online-Shops / Bestellungen,
Support,
After-Sales,
Retail (z.B. via Kassenzettel, Rechnung, Follow-Up-Mail),
nach Schulungen,
nach allen Touchpoints, an denen Kunden Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen machen.
etc.


Wir unterstützen Sie:

...bei der Operationalisierung relevanter Themen (Gesamtzufriedenheit und partikuläre Einflussfaktoren),
...wir setzen Ihr Dashboard um, so dass Sie Entscheidungen fundierter, schneller und dort treffen können, wo nötig.
...und vor allem: damit die Veränderungen, die sich aus Ihren Entscheidungen ergeben, sofort beobachtet werden können.
Sie sehen sofort, ob Ihre Massnahmen "greifen" - und schliessen den Kreis der kontinuierlichen Verbesserung.



  
 


Features und Möglichkeiten

Profi-Features (teilweise in Kombination mit anderen Lösungen)

Logins für Führungskräfte / Abnehmer

Einfachste Oberfläche, umfassende Insights, einfache Bedienung

Vor-Filter

Jeder User sieht nur die Daten und Teilstichproben seines Zuständigkeitsbereichs

Nach-Filter

Jeder User kann selbst weiter filtern (z.B. nach Stammdaten wie Region, Kundentyp, Warenkorbgrösse, Service-Mitarbeiter, etc.)

Gestaltung & CI/CD

Das Dashboard kann nach Ihrem Corporate Design gestaltet werden inkl. Logo, Farben, Schriften.

Ab 1 bis 10000 Logins

Für jede Unternehmensgrösse haben wir die entsprechenden, nützlichen Funktionen integriert.

Support per Mail oder Telefon

Wir sind immer gerne für Sie da - persönlich und engagiert. Und wir bleiben für Sie am Ball, bis wir eine Lösung gefunden haben.

Verständliche Dashboards für Führungskräfte

Ihr Dashboard ist einfach und schnell fassbar und fokussiert die relevanten Ziele.

Unlimitierte Nutzung

Es gibt keine technischen Hindernisse oder Limiten.

Big Data

Für die angezeigten Daten gibt es keine Stichproben-Limite. Die Daten können über Jahre kumuliert werden.

MA-spezifische Dashboards

Egal welche Rolle Ihre MA haben. Jeder sieht, was er braucht, versteht und kontrolliert.

Mehrsprachigkeit

Fragebogen, Features und Dashboards sind in allen Sprachen erhältlich, die Sie benötigen.

Datensicherheit & Datenschutz

Wir erfüllen die höchsten Anforderungen in Datenschutz und Datensicherheit.

Stärken Sie Ihre Führungskräfte

Propagieren Sie individuelle Dashboard-Ansichten und delegieren Sie damit Verantwortung.

Anonymität & Schutz der Personendaten

Wenn gewünscht können Daten in Dashboards automatisch anonymisiert sein.

Export nach Excel, SPSS, CSV

Export der Ergebnisdaten nach Excel, SPSS und CSV, per Download oder per vollautomatischem, periodischem, gesammeltem Mail-Versand.
Damit Ihre Führungskräfte diese auch selbst einfach weiterverarbeiten können.




Bestehende Markenrechte:
Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, Inc., Fred Reichheld and Satmetrix Systems, Inc.

  
 

Nur bei onlineumfragen.com


Voller Wissenstransfer.
Unsere Erfahrung steht für Sie bereit.		  

Unterstützung und Support sind bei OU kompetent und flexibel.		  

"Edge of the Art": Wir sind Pioniere und entwickeln leidenschaftlich neue Möglichkeiten für grosse und kleine Unternehmen.



 
Gerne erstellen wir für Sie Ihr individuelles Angebot.
 

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine Mail für eine kostenlose Besprechung.


Telefon +41 44 500 5054 (Normaltarif)
 (MO-FR 9-12 und 14-17 Uhr)

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